حساس پوچی یا خلأ ... معمولا از این احساس افراد سرچشمه می‌گیرد که از انجام هر کار مؤثر در زندگی خود یا دنیایی که در آن زندگی می‌کنند، ناتوانند.خلأ درونی حاصل انباشتگی درازمدت این عقیده‌ی خاص فرد درباره‌ی خودش است که قادر نیست به عنوان یک موجود هستی‌مند زندگی خود را اداره کند یا نگرش ‌دیگران را نسبت به خود تغییر دهد یا تأثیر مفیدی بر دنیای اطراف‌اش بگذارد. در نتیجه گرفتار همان حس عمیق نومیدی و بیهودگی‌ای می‌شود که بسیاری از مردم روزگار ما به آن دچارند؛ و از آنجا که خواست و احساس‌اش تغییر مهمی ایجاد نمی‌کند، خیلی زود خواستن و احساس کردن را کنار می‌گذارد.

روابط نزدیک ما با کارشناسان برجسته دانشگاهی، صنعت و دولت اطمینان حاصل می کند که مشتریان به مردم و ایده هایی دسترسی دارند که در حل مسائل آنها تاثیر می گذارد. کار سختی که به آنها تحمیل می کند، بدان معنی است که کار ما، چه در جهت کارشناسان وابسته و چه در درون خود، با استانداردهای پرطرفدار کیفیت در دادگاه، اتاق جلسه یا رسانه ها مطابقت دارد.